第一步：客户将介质（如：硬盘）送修到天宇数据恢复中心；
第二步：由天宇数据恢复中心的前台接待，来为客户填写数据恢复工作单，并签订保密承诺；
第三步：由专业数据恢复工程师进行初步检测，确定故障的类型、损坏的程度、修复工期及费用报价；
第四步：数据恢复工程师向客户说明检测结果，并确定报价；
第五步：客户决定是否需要数据恢复：如果客户不修复，则送还客户的介质。如果客户需要修复，签订数据恢复协议，工程师进行数据恢复的操作；
第六步：根据工期数据恢复工程师为客户的介质进行数据恢复，同时客户可以上网查询或电话咨询恢复进度，查询时请使用数据恢复工单号；
第七步：数据恢复完成后，天宇数据恢复中心会通知客户来验收确认所需数据。验证通过，进入下一步；如验证失败，则将归还客户介质不收取数据恢复费用；
第八步：客户按照签约时的报价交费，本公司支持现金、支票、转账等支付方式；
第九步：工程师为客户拷贝恢复成功的数据；将数据及原故障盘交还客户；
第十步：为客户免费暂存数据，天宇客户服务。
